YEDAŞ’tan yapılan açıklamaya göre; Samsun, Amasya, Çorum, Sinop ve Ordu illerinde, kesinti sayısı ve sürelerinde önemli iyileşmeler sağlandı.

Kaliteli ve sürdürülebilir enerji sunma hedefiyle yatırım ve iyileştirme faaliyetlerine devam eden YEDAŞ, müşteri memnuniyetini artırmak için çalışmalarını kesintisiz sürdürüyor. 2025 yılına ait arıza verilerinin analizine göre, YEDAŞ’ın hizmet bölgesindeki arıza sayılarında ve kesinti sürelerinde önemli ölçüde düşüş kaydedildi. Gerçekleştirilen dağıtım şebekesi altyapı iyileştirmeleri, uzaktan izleme ve kontrol sistemlerinin yaygınlaştırılması, periyodik bakım faaliyetlerinin artırılması ve teknolojik geliştirmeler sayesinde, kullanıcı başına ortalama kesinti sayısında 2024 yılına kıyasla %12 oranında, son 5 yıla kıyasla ise %64 oranında azalma sağlanırken, kullanıcı başına ortalama kesinti süresinde 2024 yılına kıyasla %21 oranında, son 5 yıla kıyasla ise yine %50 oranında azalma sağlandığı açıklandı.

MÜŞTERİ ODAKLI HİZMET ANLAYIŞI SÜRDÜRÜLÜYOR

Arıza sayısı ve sürelerinde yaşanan iyileşme, müşterilerin günlük yaşamlarında daha az kesintiyle karşılaşmasını sağlarken, hizmet kalitesinin de artmasına katkı sunuyor. Her iyileştirmenin, müşteri memnuniyetine katkısını gözeten şirket, yapılan çalışmaları yalnızca teknik bir başarı değil, aynı zamanda müşteri odaklı hizmet anlayışının somut bir yansıması olarak değerlendiriyor. Bu kapsamda hayata geçirilen yatırımlar, kaliteli ve sürdürülebilir enerji hedefiyle birlikte müşteri memnuniyetini de artırmayı amaçlıyor.

YEDAŞ, önümüzdeki dönemde de akıllı şebeke uygulamaları, dijitalleşme projeleri ve bakım-onarım faaliyetleriyle enerji altyapısını güçlendirmeyi sürdürecek. Müşteri memnuniyetini merkeze alan hizmet anlayışıyla, enerjinin sürdürülebilir olması için gece gündüz sahada görev yapan ekipler, bölge halkına kaliteli ve kesintisiz enerji sunma kararlılığını sürdürüyor.