Yeni İnternet Sitemizi Beğendiniz mi?
- 17:05 ŞANLITÜRK, KORGAN’DA AYAK BASMADIK YER BIRAKMADI
- 17:00 HER KURBAN LÖSEMİLİ ÇOCUKLARA CAN!
- 15:42 TCG GEMİSİ, 19 MAYIS’TA ÜNYE’DE
- 15:41 19 MAYIS COŞKUSU ALTINORDU’DA YAŞANACAK
- 15:36 19 MAYIS, TÜRK MİLLETİNİN VAROLUŞ MÜCADELESİDİR”
- 15:33 “ HİZMETTE VERİMLİLİĞİ ARTIRMAYI HEDEFLİYORUZ’
- 15:25 KOÇ: 19 MAYIS, TÜRK’ÜN KUDRETLİ YÜRÜYÜŞÜDÜR
- 14:31 CADDELER BAYRAKLARLA SÜSLENDİ
- 14:26 SIFIR ATIĞA DİKKAT ÇEKTİLER
- 14:10 VALİ EROL’DAN MÜZELER HAFTASI MESAJI
- 13:55 TES, ÖMK İÇİN MİLLETVEKİLLERİNE MEKTUP GÖNDERDİ
- 13:45 “ATATÜRK, CUMHURİYETİMİZİGENÇLERİMİZE EMANET ETMİŞTİR”
- 13:45 BAŞKAN GÜLER’DEN 19 MAYIS MESAJI
- 13:44 ÜNYE DEVLET HASTANESİNDE DEPREM TATBİKATI
- 13:44 ENGELLİLERE BÜYÜK DESTEK MHP’DEN GELDİ
YEDAŞ, HİZMET AĞINI GENİŞLETİYOR
YEDAŞ, hayata geçirdiği bu yeni model ile müşterilerine ihtiyaç duyabileceği tüm hizmetleri yerinde vermeyi hedefledi. Böylelikle, talep girişi, bildirim/evrak sorgulama, bilgi güncelleme, elektrik arıza bildirimi, borç sorgulama, planlı kesinti SMS talebi, sayım noktası, POD sorgulama, kaçak/usulsüz elektrik kullanımı ihbarı, sokak aydınlatma arıza bildirimi, planlı kesintiler tedarikçi ve üretici sistem kullanım faturaları, kaçak kullanım faturaları ve bağlantı bedellerinin ödeme işlemleri, kaçak kullanım faturalarından kaynaklı icra takip ödemeleri gibi tüm talep ve ödemeler için N Kolay kuruluşunu yetkilendirildi.
YEDAŞ, Çağrı merkezi, web sitesi, online işlemler, ALO 186 gibi interaktif hizmet kanalları üzerinden tüm işlemlerin yanı sıra, ulaşılabilirlik noktasında da müşteri iletişim ağlarını genişletiyor. Yepyeni bir hizmet anlayışı ile abonelerine kesintisiz ve kaliteli bir hizmet sunmaya devam etmeyi hedefliyor.
‘MÜŞTERİ MEMNUNİYETİ ÖNCELİĞİMİZ’
N Kolay ile gerçekleştirilen yeni hizmet anlaşmasıyla ilgili açıklamada bulunan YEDAŞ Genel Müdürü Hasan Yasir Bora, “Kurumumuz, sürdürülebilirlik anlayışı ve ileri teknoloji uygulamaları ile sektöre yön veren yeni nesil enerji şirketi olmak vizyonu doğrultusunda hızla ilerlemektedir. Yapmış olduğumuz tüm bu çalışmalar ile yarını da düşünüyor, geleceğe yatırım yapıyoruz. Yeni nesil bir enerji şirketi olarak günümüz teknolojisini göz önünde bulunduruyor, iş süreçlerimize yansıtıyoruz. N Kolay ile de müşteri memnuniyeti odaklı çalışmalarımıza bir yenisini eklemekten büyük mutluluk duyuyoruz. Hem müşteri deneyim süreçlerini hem de sistemimizi baştan aşağı yeniliyoruz. Bu çalışmamız ile tüm müşterilerimizin bizlere ulaşabilirliğini üst seviyeye çıkartmayı hedefliyoruz. Tüm tüketicilerimizin mevkilerine yakın lokasyonlarda ödeme noktaları oluşturarak onların işlemlerini hızlı ve kolay şekilde yürütmelerini sağlıyoruz. Ödeme kanallarının sayısını artırarak müşteri iletişim ağlarını genişletmeye devam ediyoruz” dedi.