Yeşilırmak Elektrik Dağıtım A.Ş. (YEDAŞ), müşteri memnuniyetini artırmak, müşteri ile kurum arasındaki ilişkileri güçlendirmek, sorun ve taleplere daha hızlı çözüm üretmek amacıyla gazeteciler için WhatsApp grubu kurdu.

YEDAŞ Müşteri Deneyimi Müdürü Ali Tutcu ve çalışma arkadaşlarından oluşan heyet, Ordu Gazeteciler Cemiyeti (OGC) Başkanı Recep Aydın’ı ziyaret etti.
Ziyarette Ali Tutcu, zaman zaman müşteri şikayetlerinin basında yer aldığını, basında yer alan haberleri takip ettiklerini ve şikayetlerle ilgili gereken çalışmaları yaptıklarını belirterek, “esas olan sorunun hızlı bir şekilde çözümünü sağlamaktır.

Basın, müşteri şikayetlerinin iletilmesinde ve yol göstermede bizim için önemli. Hem basın zor durumda kalmasın, hem de sorunlar bizlere direkt olarak iletilsin diye WhatsApp grubu kurduk” dedi.

YEDAŞ Müşteri Deneyimi Müdürü Ali Tutcu, abonelerinin talep ve isteklerini iletebilmeleri amacıyla iletişim kanallarını genişletmeye devam ettiklerini, müşteri memnuniyetine önem verdiklerini de sözlerine ekledi.

Ziyarete; YEDAŞ Ordu Bölge Müdürü Mustafa Öztürk, YEDAŞ Müşteri Deneyimi Ve Kurumsal İletişim Müdürü Ali Tutcu, Kurumsal İletişim Şefi Özlem Özyurt, Kurumsal İletişim Sorumlusu Emre Ceyhan katıldı.

OGC Başkanı Recep Aydın, ziyaretten duyduğu memnuniyeti dile getirerek, YEDAŞ heyetine teşekkür etti, karşılıklı diyalog içerisinde görev yapacaklarını söyledi.